Retour- & Terugbetalingsbeleid
Bij Calvizoa willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Hieronder vind je onze richtlijnen voor retouren en terugbetalingen.
Retourperiode
Je hebt 30 dagen vanaf de aankoopdatum om een artikel te retourneren. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we helaas geen retour of omruiling meer accepteren.
Retourvoorwaarden
- Het artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, inclusief de originele verpakking.
- Er is een aankoopbewijs of factuur nodig voor de retour.
- Stuur het artikel niet terug naar de fabrikant.
Gedeeltelijke Terugbetalingen
In sommige gevallen kan slechts een gedeeltelijke terugbetaling worden verleend:
- Als het artikel niet in de oorspronkelijke staat is, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan ons te wijten zijn.
- Als het artikel meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.
Terugbetalingsproces
Zodra we je artikel hebben ontvangen, zullen we het inspecteren en je per e-mail op de hoogte stellen. Indien je retour wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt en automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Vertraagde of Missende Terugbetalingen
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer eerst opnieuw je bankrekening en neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat een terugbetaling officieel is verwerkt. Heb je dit al gedaan en nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via info@calvizoa.com.
Omruilingen
Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Wil je een artikel omruilen, stuur ons dan een e-mail via info@calvizoa.com.
Retour van Cadeaus
- Als het artikel als cadeau was gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel.
- Was het artikel niet als cadeau gemarkeerd of had de schenker het artikel naar zichzelf verzonden om later aan jou te geven, dan sturen we de terugbetaling naar de schenker.
Verzendkosten Retour
Neem contact met ons op via info@calvizoa.com voor retourinstructies. Artikelen moeten binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd. Na 30 dagen zijn geen terugbetalingen of omruilingen meer mogelijk.
Gratis Verzending
Hoewel we gratis verzending aanbieden bij aankoop, zijn de verzendkosten voor het retourneren van het artikel niet restitueerbaar. Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de retourverzendkosten van het terug te betalen bedrag afgetrokken.
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: PERFORMANCE MAX LIMITED
Geregistreerd bedrijfsnummer: 77655791
Winkelnaam: Calvizoa
E-mail: info@calvizoa.com
Telefoonnummer: +31 97010268738
Bedrijfsadres: Unit 2A, 17/F Glenealy TowerNo.1 Glenealy CentralHong Kong
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 19:00. Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren.